Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

AUTO990 Automotriz Express, con domicilio en Av. José Alvarado 990, Jardín Español, Monterrey, N.L., es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y visitantes.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes escribir a hola@auto990.com.mx.

Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo te comuniques con nosotros, podemos recabar:

• Nombre, teléfono, correo electrónico y datos de contacto.
• Datos del vehículo, como marca, modelo, año, placas, kilometraje, historial de servicio y descripción de la falla.
• Datos de facturación, pago y transacción cuando sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones fiscales.
• Datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y registros de seguridad del sitio.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información de salud, biométrica u otra información sensible en formularios o mensajes.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder dudas y solicitudes de información o cotización.
• Agendar citas y prestar servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento.
• Identificar tu vehículo y conservar su historial de atención.
• Dar seguimiento al servicio, garantías, pagos y atención al cliente.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

No utilizaremos tus datos para publicidad o mercadotecnia sin informarte y, cuando corresponda, obtener tu consentimiento.

Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso o divulgación.

Envía tu solicitud a hola@auto990.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:

1. Tu nombre y un medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten tu identidad o representación legal.
3. Una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tu información.

Comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

Proveedores y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, gestionar cotizaciones y citas, administrar la relación con clientes, procesar pagos o prestar servicios tecnológicos. Estos proveedores deben proteger la información.

También podremos comunicar datos a autoridades cuando una disposición legal lo requiera. No realizamos transferencias adicionales que requieran tu consentimiento sin solicitarlo previamente.

Si decides comunicarte por WhatsApp o utilizar el sistema externo de citas, esas plataformas tratarán la información conforme a sus propios avisos de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o registros técnicos necesarios para funcionar, conservar preferencias y prevenir abusos. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.

Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, administrativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.